CME Training Center จัดอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท Zilingo จำกัด หลักสูตร Non-Voice : เทคนิคการสื่อสารด้วยการเขียน-ตอบผ่าน Social Media, Chat อย่างมีประสิทธิผล ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรม ทางด้านการสื่อสารผ่านตัวอักษร ผ่านการเขียน-การพิมพ์ บน Social Media ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี อ.ปู ขวัญเรือน กมลกลาง วิทยากร ที่ได้รับรองการสอนจากสถาบัน Thailand Call Center Academy (รางวัล The Best Contact Center Award สาขา Social Media จากสมาคมการค้า ธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย) ร่วมเป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการเขียน ตอบข้อ Comment ของลูกค้าทุกรูปแบบ รวมถึง Workshop ด้วยเทคนิค-เคล็ดลับดีๆที่ไม่มีในหนังสือและหาไม่ได้ ได้ฝึกปรับแก้-พร้อมความสนุกสนาน ความอบอุ่น ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเอง  โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที 

หลักสูตร  : เทคนิคการสื่อสารด้วยการเขียน-ตอบผ่าน Social Media, Chat อย่างมีประสิทธิผล
(Effective Writing Social Media, Email & Web Chat)

น่าเรียน ยอดเยี่ยมที่สุด เข้าใจง่าย สามารถปรับเปลี่ยนได้ภายใน 1 วัน ที่ผู้เข้าร่วมอบรมเห็นผล และสัมผัสได้
เทคนิคการเปลี่ยนข้อความ และคำพูด จาก ลบ เป็น บวก
• พลังแห่งคำพูด (Power of Words) และการปรับเปลี่ยน โดยการใช้คำพูดที่สวยงาม
• การตอบสนองจากลูกค้าที่ได้รับพฤติกรรมจาก Agent ในรูปแบบต่างๆ
• Activity & Workshop :
• เทคนิคการเปลี่ยนข้อความ และคำพูดเชิงลบ เป็น บวก (Magic Words)
-    การใช้ข้อความและคำพูดในกรณีต่างๆ : อาทิ
     งานร้องเรียน งานขาย งานบริการข้อมูล ประสานงาน ติดตามงาน etc.
-    ผลที่ได้รับจากการบริการลูกค้า..ด้วยคำพูดและข้อความที่ทรงประสิทธิผล

เทคนิคและวิธีการตอบข้อความผ่านทาง Social Media เพื่อลดข้อโต้แย้ง
• เทคนิคการตอบ Email กระทู้ Social Media ต่างๆ
• Mood & Tone
• การใช้ข้อความเพื่อโน้มน้าวจิตใจ และลดข้อโต้แย้ง
• ข้อควรระวังในการใช้ข้อความ
 
------------------------------------------------------------------

ระยะเวลาการอบรม : 1 วัน
เวลา :  09.00 – 16.00 น.
รูปแบบวิธีการอบรม : อบรมเชิง Consult : บรรยาย, Workshop, ฝึกปฏิบัติ, Case Study

สามารถติดต่อขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

คุณบี (ธัญญ์รวี ธนัตถ์กุลสิทธิ์)
:Training Manager
หมายเลขโทรศัพท์ : 02-589-9001, 091-928-6882
E-mail Address : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.