สามารถติดต่อ ขอทราบรายละเอียดข้อมูลหลักสูตรการอบรม ได้ที่ คุณบี (ธัญญ์รวี) : หมายเลขโทรศัพท์ : 02-589-9001 หรือ 091-928-6882
Email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
ลำดับ | หลักสูตรอบรม Call Center ประจำเดือน มกราคม 2566 Professional Contact Center Public Training |
วิทยากร | สถานที่จัดอบรม | วันที่จัดอบรม | อัตราอบรม | สำรองที่นั่ง |
1 |
เทคนิคการสื่อสาร และศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
Zoom |
วันพุธที่ |
4,500 |
รีบสมัครด่วน |
2 |
เทคนิคการสื่อสารประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
Zoom |
วันพฤหัสที่ |
4,500 |
รีบสมัครด่วน |
3 |
ภาวะผู้นำ และการเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ![]() |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
Zoom |
วันอังคารที่ |
7,500 |
รีบสมัครด่วน
|
4 |
เทคนิคการนำเสนอขายสินค้าทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Workshop - Role Playing & Practice : ฝึกการนำเสนออย่างมีประสิทธิผล |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
Zoom |
วันพุธที่ |
5,500 |
รีบสมัครด่วน
|
5 |
เทคนิคการสื่อสาร เพื่อการขาย และการบริการ ผ่านทาง Line การใช้ข้อความกระตุ้น เพื่อ Up-Sale & Cross-Sales
• Case Study & Practice : Case การสอบถาม สั่งซื้อ และการนำเสนอ เทคนิคการตอบข้อความ เพื่อแนะนำสินค้า และเพิ่มยอดขาย • การแนะนำตัว เปิดการนำเสนอ Workshop & Practice ฝึกการตอบ Line จาก Case ที่เกิดขึ้นจริง :
|
อ.ขวัญเรือน กมลกลาง |
Zoom |
วันเสาร์ที่ |
5,500
|
รีบสมัครด่วน |
หลักสูตร In-House ที่จองแล้ว |
||||||
6 |
เทคนิคการนำเสนอขายสินค้าทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
จองแล้ว |
- |
In-house |
จองแล้ว
|
7 |
จุดพลังการบริการด้วยใจและการสื่อสารสู่การบริการที่เป็นเลิศ |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
จองแล้ว |
- |
In-house |
จองแล้ว |
ลำดับ | หลักสูตรอบรม Call Center ประจำเดือน สิงหาคม Professional Contact Center Public Training |
วิทยากร | สถานที่จัดอบรม | วันที่จัดอบรม | อัตราอบรม | สำรองที่นั่ง |
1 |
เทคนิคการสื่อสาร และศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
ZOOM |
วันพุธที่ |
4,500 |
Call |
2 |
ทักษะการรับมือ และจัดการเรื่องร้องเรียนลูกค้าขั้นวิกฤติ..ในสภาวการณ์ที่ยุ่งยาก Brainstorming & Coaching & Practice |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
ZOOM |
วันพุธที่ |
5,500 |
Call |
3 |
เพิ่มทักษะการบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
ZOOM |
วันพุธที่ |
5,500 |
Call |
4 |
เทคนิคการนำเสนอขายสินค้าทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล โดยใช้เทคนิคในการเปิดการขาย การนำเสนอ การตอบข้อโต้แย้ง การโน้มน้าว-กระตุ้นการขาย และปิดการขาย กิจกรรม “Build up Yourself” มุ่งมั่นสู่เป้าหมายแห่งความสำเร็จ |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
ZOOM |
วันพุธที่ |
5,500 |
Call |
5
|
การบริหารงาน Call Center ระดับสูงอย่างมืออาชีพ
|
อ.สรวิทย์ บัวศรี
|
ZOOM
|
วันพฤหัสบดีที่
|
7,500
|
Call
|
6 |
Quality Assurance มืออาชีพ ![]() อบรมโดย : ที่ปรึกษาสมาคมการค้า ธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) (สมาคม Call Center แห่งประเทศไทย : สมาชิก APCCAL) คณะกรรมการตรวจสอบคุณภาพการบริการ Call Center ประเทศไทย 2022 |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
ZOOM |
วันศุกร์ที่ |
7,500 |
Call |
ลำดับ | หลักสูตรอบรม Call Center ประจำเดือน กันยายน Professional Customer Service & Contact Center Public Training |
วิทยากร | สถานที่จัดอบรม | วันที่จัดอบรม | อัตราอบรม | สำรองที่นั่ง |
1 |
เทคนิคการสื่อสาร และศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล ![]()
|
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
ZOOM |
วันอังคารที่ |
4,500 |
Call |
2 |
เทคนิคการนำเสนอขายสินค้าทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Workshop - Role Playing & Practice : ฝึกการนำเสนออย่างมีประสิทธิผล |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
ZOOM |
วันพฤหัสบดีที่ |
5,500 |
Call
|
3 |
เทคนิคการสื่อสารและการเขียน-ตอบผ่านทาง Social Media (Facebook & Line) (Professional Communication on Social Media) พัฒนาความคิด พัฒนา EQ และการปรับเปลี่ยนคำพูด • ทัศนคติและพฤติกรรมของลูกค้าที่แสดงออกผ่านทางโซเชี่ยล • เทคนิคการใช้ภาษา-ข้อความในการสื่อสารเพื่อการบริการ และคำพูดเชิงบวก (Magic Words) - การตอบข้อร้องเรียนของลูกค้า (Complaint) เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ - งานขาย (Sales) เพื่ออธิบายให้ตรงจุด โดนใจ ตอบข้อโต้แย้ง และเพิ่มยอดขาย - งานบริการข้อมูล (Service) เพื่ออธิบายอย่างชัดเจน - การประสานงาน ติดตามงาน ด้วยความใส่ใจ etc. ความรู้ด้านงานสื่อสารและการเขียน-ตอบผ่านทาง Social Media • คุณสมบัติของ Admin Page • ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละประเภท • ปัญหาและผลเสียที่เกิดขึ้น ในโลก Social Media • เคล็ดลับและเทคนิคการบริหารจัดการ Case ในรูปแบบต่างๆ การตอบข้อความผ่านทาง Page Facebook - Social Media • การวิเคราะห์คำพูดที่แสดงออกถึงความไม่พอใจ, Comment เชิงลบต่างๆ • การจับใจความ..การอ่านอารมณ์ จากตัวอักษร (Reading) • การใช้ข้อความ Wording และคำพูดใน กรณีต่างๆ (Writing) • เทคนิคและวิธีการเขียนตอบ Comment แบบต่างๆ ใน Social Media • การใช้ภาษา เพื่อความเข้าใจ กระจ่างชัด โน้มน้าวจิตใจ และลดข้อโต้แย้ง • เทคนิคการปรับเปลี่ยนข้อความ ภาษาและคำพูด (Magic Words) • ตัวอย่าง Case ที่เกิดขึ้นจริง • ข้อควรระวัง ในการตอบ Online การใช้คำพูด และภาษาที่ไม่เหมาะสม Workshop & Practice • ฝึกการใช้เทคนิคและวิธีการตอบข้อความ ในกรณีต่างๆ (Line & Facebook) • ข้อเสนอแนะ & สรุปเทคนิคที่ใช้ในการปรับเปลี่ยนทัศนคติของลูกค้า พร้อมรายละเอียดเทคนิคในการจัดการและควบคุมต่างๆ มากมาย Case Study Practice & Activity Workshop
|
อ.ขวัญเรือน กมลกลาง |
ZOOM |
วันเสาร์ที่ |
5,500 |
Call
|
4 |
Call Center Supervisor มืออาชีพ |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
ZOOM |
วันอังคารที่ |
7,500 |
Call |
5 |
หลักการวัดประสิทธิภาพ และเทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน Call Center |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
ZOOM |
วันพฤหัสบดีที่ 24 กันยายน |
7,500 |
Call
|
หลักสูคร In-House ที่จอง |
||||||
6 | หลักสูตร Service Mind "การบริการด้วยใจ"..สู่การบริการอย่างเหนือความคาดหมาย (Build up Service Mind to Service Excellence Beyond Expectation) |
อบรม 9 รุ่น | ||||
ลำดับ | หลักสูตรอบรม Call Center ประจำเดือน ตุลาคม Professional Customer Service & Contact Center Public Training |
วิทยากร | สถานที่จัดอบรม | วันที่จัดอบรม | อัตราอบรม | สำรองที่นั่ง |
1 |
เทคนิคการสื่อสาร และศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
ZOOM |
วันพุธที่ |
4,500 |
Call |
2 |
เทคนิคการสื่อสารประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ Workshop ![]() |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
ZOOM |
วันพฤหัสบดีที่ |
4,500 |
Call |
3 |
เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน ให้บรรลุเป้าหมาย วิธีการชนะใจลูกน้อง จิตวิทยาการสื่อสาร การใช้คำพูด ในแต่ละสถานการณ์ อย่างมีประสิทธิผล - การพัฒนาความสามารถของผู้บริหารสำนักงาน ให้ประสบความสำเร็จ |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
ZOOM |
วันจันทร์ที่ |
7,500 |
Call
|
4 |
เทคนิคการขายและการเขียน-ตอบผ่านทาง Social Media (Facebook & Line) พลังความคิด สู่ความสำเร็จในการขาย และการปรับเปลี่ยนคำพูด การตอบข้อความ เพื่องานขายผ่านทาง Line - Facebook (Social Media) • Page Character & Format ในการตอบ |
อ.ขวัญเรือน กมลกลาง |
ZOOM |
วันเสาร์ที่ |
5,500 |
Call
|
5 |
การบริหารงาน Call Center "ยุคใหม่" อย่างมืออาชีพ หลักสูตรนี้ เหมาะสำหรับผู้บริหารงาน Call Center โดยเฉพาะ Call Center Operation Call Center Monitoring & Evaluate Performance Call Center Service Innovation Case Study & Best Practice: (WFH) ![]() อบรมโดย : ที่ปรึกษาสมาคมการค้า ธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) (สมาคม Call Center แห่งประเทศไทย : สมาชิก APCCAL) คณะกรรมการตรวจสอบคุณภาพการบริการ Call Center ประเทศไทย 2022 |
อ.สรวิทย์ บัวศรี |
ZOOM |
วันอังคาร-พุธ ที่ 18-19 ตุลาคม 2565 9.00-16.30 น |
13,000 |
Call |
หลักสูคร In-House ที่จอง |
||||||
6 | หลักสูตร Service Mind & Happy Wokplace (การบริการลูกค้า และสร้างความสุขในสถานที่ทำงาน) หลักสูตรที่สามารถสร้างความสุข สนุกในที่ทำงาน สร้างจิตสำนึก ทัศนคติที่ดีในขณะทำงาน แรงบันดาลใจ ความคิดเชิงบวก การทำงานเป็น Teamwork ด้วยความรัก ความอบอุ่น การระบายความเครียด ละลายพฤติกรรม เสริมความรู้ด้านการบริการ และความผูกพันของพนักงาน ให้เกิดขึ้นในองค์กร การมีมนุษย์สัมพันธ์ จุดประกายให้พนักงานมีความสุขในการทำงาน |
|||||
สามารถติดต่อ ขอทราบรายละเอียดข้อมูลหลักสูตรการอบรม ได้ที่ คุณบี (ธัญญ์รวี) : หมายเลขโทรศัพท์ : 02-589-9001 หรือ 091-928-6882
Email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.