หลักสูตร  Happy WorkPlace & Work Life Balance

หลักสูตร Happy WorkPlace & Work Life Balance

เน้นกิจกรรมสร้างความสุขในการทำงาน สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานในองค์กร สู่องค์กรแห่งความสุข 8 ประการ

More...
Contacts Mind Education : CME Training Center

Contacts Mind Education : CME Training Center

บริการจัดฝึกอบรม พัฒนาบุคลากร ยกระดับคุณภาพการบริการ Customer Service โดยเฉพาะ : โทร 02-589-9001

More...
เกี่ยวกับหลักสูตร
หลักสูตรการบริการ
หลักสูตรหัวหน้างาน
หลักสูตรการขาย
หลักสูตรแนะนำ

เกี่ยวกับหลักสูตร

CME Training Center
หลักสูตรดีๆ Style การสอนที่เป็น Signature การถ่ายทอดที่โดดเด่น ประสบการณ์จริงของวิทยากร เน้นคุณภาพ เข้มข้น ความรู้ใหม่ๆ เจาะลึกงานทางด้านการบริหารและการบริการโดยเฉพาะ
เนื้อหาแต่ละวิชาสอนไม่ซ้ำกัน สนุก เข้าใจง่าย ตรงประเด็น
โดยใช้เครื่องมือสื่อการสอนที่คิดค้นขึ้นเอง จึงเห็นผลถึงความเปลี่ยนแปลงของผู้เรียนภายหลังการอบรมอย่างชัดเจน เหนือความคาดหมาย สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง***
เพื่อยกระดับ..และก้าวสู่ระดับ Advance ที่แตกต่างของงานบริการคุณภาพที่เป็นเลิศ (Service Excellence Guarantee)

 หลักสูตรฝึกอบรมสัมมนา ที่โดดเด่น เช่น
        • Service Excellence
        • Service Mind
        • Communication
        • Complaint Handling
        • Sales
        • Personality
        • Creative Thinking
        • Positive Thinking
        • Happy Workplace
        • Contact Center
        • Social Media Management

 Tips ประจำสัปดาห์
เทตนิคการบริการ

 

หลักสูตรการบริการ

หลักสูตร เทคนิคการบริการลูกค้า..สู่ความเป็นเลิศ แบบมืออาชีพ (Service Excellence)
หลักสูตรการบริการ ที่สร้างความประทับใจลูกค้าด้วยการสื่อสารและบริการลูกค้าที่ออกมาจากใจ .. Recommended !!

หลักสูตร จุดพลังการบริการลูกค้าด้วยใจ...สู่การบริการที่เป็นเลิศ (Service Mind)
หลักสูตรการบริการ ที่สร้างความประทับใจลูกค้าด้วยการสื่อสารและบริการลูกค้าที่ออกมาจากใจ .. Recommended !!

หลักสูตร เทคนิคการจัดการลูกค้าร้องเรียน และประสานงานอย่างมืออาชีพ (Complaint Management & Handling Technique)
หลักสูตรที่สามารถรับมือและจัดการกับลูกค้าที่มีปัญหา ได้เป็นอย่างดี.. Recommended !!

 

หลักสูตรหัวหน้างาน

หลักสูตร Supervisor มืออาชีพ...ทักษะการเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ
(Professional Supervisory Skill)
(How to be The Best Supervisor) ...
Recommended !!
*** หลักสูตรเข้มข้น รวมทุกเรื่องที่ Supervisor ต้องรู้และต้องทำ พร้อมแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในงาน

หลักสูตร เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานสำหรับ Supervisor
(Effective Coaching for Supervisor) .. Recommended !!
*** หลักสูตรที่เน้นวิธีการสื่อสารกับทีมงาน รวมถึงวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร เพื่อสอนงาน-สั่งงาน-มอบหมายงาน และติดตามงานอย่างมีประสิทธิผล

หลักสูตร กลยุทธ์การบริหารทีมขาย และการกระตุ้นยอดขายให้ทะลุเป้า
(Powerful Sales Team Management Strategic)
หลักสูตรที่เน้นกลยุทธ์การบริหาร สำหรับ ผู้จัดการร้านค้า-ผู้จัดการสาขา ที่ต้องการกระตุ้นยอดขายให้ทะลุเป้า..Recommended !!

 

หลักสูตรการขาย

หลักสูตร เทคนิคการขายสินค้า..เพื่อเพิ่มยอดขายให้ทะลุเป้า (Salesmanship)
หลักสูตรที่มีกลยุทธ์และเทคนิคดีๆ พร้อมวิธีการนำเสนอขายที่หลากหลาย...ที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการและซื้อเพิ่ม ..
Recommended !!

หลักสูตร เทคนิคการนำเสนอขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล
(Professional Telesales & Upsales Skill)
*** หลักสูตรการนำเสนอขายทางโทรศัพท์ ที่เน้นวิธีการเปิด-ปิดการขาย ค้นหาความต้องการลูกค้า เจรจาต่อรอง โน้มน้าว เพื่อกระตุ้นยอดขายให้ทะลุเป้าอย่างมีประสิทธิผล..Recommended !!

หลักสูตร กลยุทธ์การบริหารทีมขาย และการกระตุ้นยอดขายให้ทะลุเป้า
(Powerful Sales Team Management Strategic)
หลักสูตรที่เน้นกลยุทธ์การบริหาร สำหรับ ผู้จัดการร้านค้า-ผู้จัดการสาขา ที่ต้องการกระตุ้นยอดขายให้ทะลุเป้า..Recommended !!

 

 

หลักสูตรแนะนำ

หลักสูตร มารยาทและเทคนิคการบริการทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
(Effective Communication for Telephone)
หลักสูตรที่เน้นมารยาทและวิธีการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ เพื่อสร้างความประทับใจ
.. Recommended !!
หลักสูตร Happy Workplace
หลักสูตรที่สามารถสร้างความสุข สนุกในที่ทำงาน  สร้างจิตสำนึกในขณะทำงาน แรงบันดาลใจ การทำงานเป็น Teamwork ด้วยความรัก ความอบอุ่น การระบายความเครียด เสริมความรู้ด้านการบริการ และความผูกพันของพนักงานกับองค์กร .. Recommended !!
หลักสูตร Positive Thinking
หลักสูตรที่สามารถเปลี่ยนแปลงตัวเอง  สร้างจิตสำนึกในขณะทำงาน ด้วยความคิดเชิงบวก
ทั้งจากพฤติกรรม การกระทำ และการคำพูด พร้อมละลายพฤติกรรม เสริมความรู้ด้านการบริการ ให้เกิดขึ้นในองค์กร .. Recommended !!

 

                                   

 

หลักสูตร Non-Voice : เทคนิคการสื่อสารและการเขียน-ตอบ Comment ผ่านทาง Social Media (Facebook & Line) (Effective Communication & Writing Social Media Technique) เพราะศาสตร์การพูดกับการเขียน แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ดังนั้น หลักสูตร Social Media Marketing จึงได้ออกแบบมาเพื่อเน้นการสื่อสารผ่านตัวอักษร ด้วยการเขียน-การพิมพ์ตอบบน Social Media และวิธีการตอบข้อ Comment ของลูกค้าทุกรูปแบบ โดยเฉพาะ ด้วยภาษาที่สวยงาม ทุก Page Character การรับเรื่องที่ลูกค้าร้องเรียน รวมถึง Workshop ด้วยเทคนิค-เคล็ดลับดีๆที่ไม่มีในหนังสือและในเว็บไซต์ ได้ฝึกแต่งปรับแก้-โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ไปฏิบัติงานได้ทันที (อบรมและสอนโดยวิทยากร รางวัล The Best Contact Center Awards 2016 สาขา Social Media Marketing รับรองโดยสมาคม Call Center ประเทศไทย (Thai Contact Center Trade Association))

 


เทคนิคการสื่อสารและการเขียน-ตอบผ่านทาง Social Media (Line & Facebook)
(Effective Communication & Writing Social Media Technique) : ในปัจจุบัน การสื่อสารด้วยการใช้ Social media Facebook ของลูกค้า เพื่อระบายความรู้สึกที่ไม่พึงพอใจจากการใช้บริการ มีอัตราการเติบโตที่สูงขึ้น ดังนั้น การตอบกระทู้ ข้อความผ่านทาง Social Media ที่ดี ยังมีบทบาทสำคัญที่ช่วยขจัดหรือลดข้อโต้แย้ง และความเข้าใจผิด ทั้งยังจะช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร ในการเป็นผู้ให้บริการที่ดีอีกด้วย

รายละเอียดหลักสูตร : เทคนิคการสื่อสารและการเขียน-ตอบผ่านทาง Social Media (Line & Facebook)
(Effective Communication & Writing Social Media Technique)
การพัฒนาความคิด พัฒนา EQ และการปรับเปลี่ยนคำพูด
•    ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้ให้บริการที่แสดงออก
•    เทคนิคการใช้ข้อความและคำพูดเชิงลบ เป็น บวก (Magic Words)
     -    งานร้องเรียน
     -    งานขาย
     -    งานบริการข้อมูล
     -    การประสานงาน ติดตามงาน etc.
•    Case Study & Activity

ความรู้ด้านงานสื่อสารและการเขียน-ตอบผ่านทาง Social Media
•    คุณสมบัติของ Page Admin
•    ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละประเภท
•    ปัญหาและผลเสียที่เกิดขึ้น ในโลก Social Media
•    เคล็ดลับและเทคนิคการบริหารจัดการข้อร้องเรียน
•    กฎหมายที่ควรรู้เกี่ยวกับการกระทำผิด

การตอบข้อความผ่านทาง Page Facebook - Social Media
•    Format ในการตอบ
•    การใช้ข้อความ Wording และคำพูดใน กรณีต่างๆ
•    เทคนิคและวิธีการตอบข้อความใน Social Media ด้วยภาษาที่สวยงาม
•    การใช้ข้อความ เพื่อความเข้าใจ กระจ่างชัด โน้มน้าวจิตใจ และลดข้อโต้แย้ง
•    เทคนิคการเปลี่ยนข้อความและคำพูดเชิงลบ เป็น บวก (Magic Words)
•    ข้อควรระวังในการใช้ Wording Mood & Tone
•    Best Practice & Case Study : ตัวอย่าง The Best Case ที่เกิดขึ้นจริง

Workshop & Practice
•    ฝึกการใช้เทคนิคและวิธีการตอบข้อความ ในกรณีต่างๆ
•    ปรับเปลี่ยนและแก้ไขการตอบให้ถูกต้อง
•    ข้อเสนอแนะ & สรุปเทคนิคที่ใช้ในการปรับเปลี่ยนทัศนคติของลูกค้า

Case Study
Practice & Activity
Workshop

ผู้เข้ารับการฝึกอบรม : พนักงานรับผิดชอบในการตอบข้อความผ่านทาง Social Media

ระยะเวลาการอบรม : 1 วัน
เวลา :  09.00 – 16.00 น.
รูปแบบวิธีการอบรม : อบรมเชิง Consult : บรรยาย, Workshop, ฝึกปฏิบัติ, Case Study

สามารถติดต่อขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

คุณบี (ธัญญ์รวี ธนัตถ์กุลสิทธิ์)
:Training Manager
หมายเลขโทรศัพท์ : 02-589-9001, 091-928-6882
E-mail Address : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

 

 

1577_ssCME Training Center ได้รับความไว้วางใจจาก  บริษัท 1577 Home Shpping  ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ เจ้าหน้าที่ Admin Page  ในหลักสูตร : "เทคนิคการสื่อสารและการเขียน-ตอบผ่านทาง Social Media"  เมื่อวันเสาร์ที่ 14 ธันวาคม 2562 โดยมี  อ.ขวัญเรือน กมลกลาง สอนและถ่ายทอดความรู้ ตั้งแต่พื้นฐาน จนถึงการบริหาร Page การใช้ภาษาและการเขียน ตอบข้อ Comment ของลูกค้าทุกรูปแบบ เทคนิคการตอบเฟสบุ๊ค ฝึก Workshop  จากสถานการณ์จริง ฝึกเขียน ปรับแก้ไข ด้วยความสนุกสนาน โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

facebook2

 

 

 

 

 1577_ssCME Training Centerได้รับความไว้วางใจจาก  บริษัท 1577 Home Shpping  ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ เจ้าหน้าที่ Admin Page  ในหลักสูตร : "เทคนิคการสื่อสารและการเขียน-ตอบผ่านทาง Social Media"  เมื่อวันเสาร์ที่ 7 ธันวาคม 2562 โดยมี  อ.ขวัญเรือน กมลกลาง สอนและถ่ายทอดความรู้ ตั้งแต่พื้นฐาน จนถึงการบริหาร Page การใช้ภาษาและการเขียน ตอบข้อ Comment ของลูกค้าทุกรูปแบบ เทคนิคการตอบเฟสบุ๊ค ฝึก Workshop  จากสถานการณ์จริง ฝึกเขียน ปรับแก้ไข ด้วยความสนุกสนาน โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

facebook2

 

 

 

 

Social_Media_Training_07ssCME Training Center ได้รับความไว้วางใจจาก  บริษัท 1577 Home Shpping  ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ เจ้าหน้าที่ Admin Page  ในหลักสูตร : "เทคนิคการสื่อสารและการเขียน-ตอบผ่านทาง Social Media"  เมื่อวันเสาร์ที่ 7 กันยายน 2562 โดยมี  อ.ขวัญเรือน กมลกลาง สอนและถ่ายทอดความรู้ ตั้งแต่พื้นฐาน จนถึงการบริหาร Page การใช้ภาษาและการเขียน ตอบข้อ Comment ของลูกค้าทุกรูปแบบ เทคนิคการตอบเฟสบุ๊ค ฝึก Workshop  จากสถานการณ์จริง ฝึกเขียน ปรับแก้ไข ด้วยความสนุกสนาน โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

facebook2

 

 

 

 

 
 

       1577_7Dec19__0119

1577_7Dec19__0128

Inno-cons_Social__0126

Inno-cons_Social__0134

 

 

 

หลักสูตร Call Center และหลักสูตร Social Media Marketing ประจำปี 2562-2563 :  เทคนิคการเขียน-ตอบ Comment ผ่านทาง Social Media (Facebook & Line)
Update : 29 March 2019 :
วิธีการตอบข้อร้องเรียนของลูกค้า เทคนิคการตอบเพื่องานขาย และกลยุทธ์การบริหารงาน Social Media Management
ปรับปรุง
หลักสูตร Social Media Marketing ใหม่ล่าสุด เมื่อวันจันทร์ที่ 1 เมษายน 2562 - วันอังคารที่ 31 ธันวาคม 2562
ปฏิทินอบรม Call Center ประจำเดือน มกราคม กุมภาพันธ์ มีนาคม เมษายน พฤษภาคม มิถุนายน กรกฎาคม สิงหาคม กันยายน ตุลาคม พฤศจิกายน ธันวาคม 2562
ปฏิทินอบรม Call Center ใหม่ล่าสุด ประจำเดือน มกราคม กุมภาพันธ์ มีนาคม เมษายน พฤษภาคม มิถุนายน กรกฎาคม สิงหาคม กันยายน ตุลาคม พฤศจิกายน ธันวาคม 2563