CME Training Center ได้รับเกียรติจาก โรงพยาบาลบำรุงราษฏร์ ครั้งที่ 4 ให้ดำเนินการฝึกอบรมในหลักสูตร การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย ส่งมอบการบริการที่ประทับใจ (Service Mind & Beyond Expectation) ณ ห้องประชุม ชั้น 2 อาคารไสวบราวน์ 2 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการด้วยใจ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยการคิด การพูดกับคนไข้ ผู้ป่วย ผู้ใช้บริการ ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการบริการ บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจ เพื่อส่งมอบความสุข ความประทับใจให้แก่ผู้ใช้บริการของโรงพยาบาล สมกับเป็นสุดยอดทีมงานบริการลูกค้าอย่างแท้จริง โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน
หลักสูตร : การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย
เป็นหลักสูตร การบริการที่ประทับใจ ที่เห็นผลที่สุด
(Service Mind & Beyond Expectation)
เป็นหลักสูตรการสนทนาและหลักสูตรการบริการ ที่ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคในการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของ ลูกค้า การให้ความสาคัญกับเรื่องการวิเคราะห์
และใส่ใจในรายละเอียด เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการได้อย่างเหนือความคาดหมายและมีประสิทธิภาพ รวมถึงได้เรียนรู้เทคนิคในการบริการ โดยเน้นการระดมสมอง ฝึกคิด วิเคราะห์
ทำกิจกรรมประยุกต์การให้บริการอย่างเป็นระบบ และ สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะเข้าใจวิธีการ สร้างนิสัยอย่างต่อเนื่องได้เป็นอย่างดี
สามารถนำไปใช้ได้ในชีวิตประจำวัน และสามารถประยุกต์ต่อยอดความรู้ด้านการบริการได้ด้วยตนเอง
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการ แนวคิดและเทคนิคการส่งมอบบริการถึงมือลูกค้าด้วยความประทับใจ
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนาความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร ทั้งในด้านการบริการและการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
3. เพื่อสร้างความเข้าใจธรรมชาติ ความต้องการ ความคาดหวัง และพฤติกรรมของลูกค้า
4. เพื่อเข้าใจในเรื่องการให้บริการและขั้นตอนการให้บริการที่สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า
5. เพื่อสร้างและปลูกฝังทัศนคติที่ดีในเรื่องของงานบริการ
6. เพื่อเข้าใจในมาตรฐานและสร้างสรรค์บริการที่แตกต่างและโดนใจลูกค้า โดยสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง
ประโยชน์ที่จะได้รับ
• ได้รับเทคนิคและศิลปะการบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
• จะได้เห็นตัวอย่างการให้บริการในมุมมองต่างๆ กว้างขึ้น
• มีศักยภาพในการทำงานสูงขึ้น
• ได้แรงบันดาลใจในการพัฒนางานและชีวิตของตัวเองให้ดีขึ้น
• มีพลังใจ มีความกระตือรือร้นและตื่นตัวในการทำงานมากขึ้น
• มีความเชื่อมั่นในตัวเองสูงขึ้น
• กล้าแสดงความสามารถมากขึ้น
• มีความสุขและสนุกกับการทำงานมากขึ้น
• กล้าตั้งเป้าหมายและมุ่งมั่นที่จะทำเป้าหมายให้บรรลุความสำเร็จ
• มีความสมัครสมานสามัคคีในกลุ่มผู้ร่วมงานด้วยกัน
ระยะเวลาการอบรม : 1 วัน
เวลา : 09.00 – 16.00 น.
รูปแบบวิธีการอบรม : อบรมเชิง Consult : บรรยาย, Workshop, ฝึกปฏิบัติ, Case Study
สามารถติดต่อขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
คุณไก่ :Training Manager
หมายเลขโทรศัพท์ : 02-589-3001, 086-200-1122
E-mail Address : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : น้องอ้อ น้องป่านแก้ว น้องแอม / น้องป๋อมแป๋ม น้องปู น้องหนิง น้องอัน พี่ติ๊ก / น้องเปิ้ล พี่น้อยหน่า น้องแองจี้ / น้องปลา น้องเป็ดปุ๊ก น้องโบว์ น้องชมพู่ / พี่บุษ พี่จ๊ะ / น้องนิดน้อย น้องอ้อ
ผู้เข้าอบรมทุกๅ ท่านน่ารักมากเลยครับ ตั้งใจช่วยกันแสดงความคิด ระดมสมอง และพัฒนาศักยภาพ เฮฮา อิ่มใจด้วยรอยยิ้ม พร้อมน้ำตาของความรัก ความอบอุ่น เปิดใจเรียนรู้ สร้างสรรค์ พร้อมสาระ สนุกๆ ตลอดทั้ง Class น่ารักจริงๆ มีความสุขมากครับ
|
|
|
หลักสูตร service mind training service mind หลักสูตรอบรม สัมมนา service mind หลักสูตรอบรม service mind หลักสูตร การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย ส่งมอบการบริการที่ประทับใจ Service Mind & Beyond Expectation หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการด้วยใจ หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการที่ออกมาจากใจ การบริการที่น่าประทับใจ หลักสูตร service mind training service mind หลักสูตรอบรม สัมมนา service mind หลักสูตรอบรม service mind หลักสูตร การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย ส่งมอบการบริการที่ประทับใจ Service Mind & Beyond Expectation หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการด้วยใจ หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการที่ออกมาจากใจ การบริการที่น่าประทับใจ หลักสูตร service mind training service mind หลักสูตรอบรม สัมมนา service mind หลักสูตรอบรม service mind หลักสูตร การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย ส่งมอบการบริการที่ประทับใจ Service Mind & Beyond Expectation หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการด้วยใจ หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการที่ออกมาจากใจ การบริการที่น่าประทับใจ หลักสูตร service mind training service mind หลักสูตรอบรม สัมมนา service mind หลักสูตรอบรม service mind หลักสูตร การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย ส่งมอบการบริการที่ประทับใจ Service Mind & Beyond Expectation หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการด้วยใจ หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการที่ออกมาจากใจ การบริการที่น่าประทับใจ หลักสูตร service mind training service mind หลักสูตรอบรม สัมมนา service mind หลักสูตรอบรม service mind หลักสูตร การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย ส่งมอบการบริการที่ประทับใจ Service Mind & Beyond Expectation หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการด้วยใจ หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการที่ออกมาจากใจ การบริการที่น่าประทับใจ หลักสูตร service mind training service mind หลักสูตรอบรม สัมมนา service mind หลักสูตรอบรม service mind หลักสูตร การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย ส่งมอบการบริการที่ประทับใจ Service Mind & Beyond Expectation หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการด้วยใจ หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการที่ออกมาจากใจ การบริการที่น่าประทับใจ หลักสูตร service mind training service mind หลักสูตรอบรม สัมมนา service mind หลักสูตรอบรม service mind หลักสูตร การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย ส่งมอบการบริการที่ประทับใจ Service Mind & Beyond Expectation หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการด้วยใจ หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการที่ออกมาจากใจ การบริการที่น่าประทับใจ หลักสูตร service mind training service mind หลักสูตรอบรม สัมมนา service mind หลักสูตรอบรม service mind หลักสูตร การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย ส่งมอบการบริการที่ประทับใจ Service Mind & Beyond Expectation หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการด้วยใจ หลักสูตรอบรม สัมมนาการบริการที่ออกมาจากใจ การบริการที่น่าประทับใจ